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【2023/10/18配信】ヨーロッパの返品事情 ～最新AI技術でEC返品率を改善するZalandoに学ぶ～

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アパレルウェブ・イノベーション・ラボがお届けする人気企画、UKライブ配信セミナー。イギリス・ロンドン現地からヨーロッパ最新の小売情報をお届け。

今回は、「欧州における返品事情」をテーマにUK在住の高嶋氏が登壇、EC市場規模世界3位のイギリスのEC最新トレンドをお伝えしていきます。

主なトピック
●「Chat GPT」など最新AI技術でEC返品率を改善するドイツ大手ファッションEC「Zalando（ザランド）」の取り組み
●返品に特化した物流専門サービス「ZigZag（ジグザグ）」を活用した「店頭無人返品キオスク」（店頭施策）
●大手ファストファッションも取り組む！ H＆Mの「サイズ表記の見直し」　ほか

欧州の最新ファッションECトレンドの事例をもとに、お客様にとって快適で満足度の高いショッピング体験を叶えるためのヒントを編集部対談を交えて探っています。是非、

●こんな方にオススメ！
・経営層、EC事業責任者
・CRMやカスタマーサポートに携わる方
・返品率改善、売上拡大、EC上の顧客体験向上にご関心をお持ちの方

 

2023年10月18日（水）17:00～18:00配信回

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登壇者

  • 高嶋 一行｜KAZUYUKI TAKASHIMA

    Showcase Tokyo 代表／在英AILメディアパートナー

    ファッション専門学校卒業後、渡英。「ELEY KISHIMOTO（イーリー キシモト）」にてデザインアシストを経験。現在は英国を拠点に日本ブランドの海外セールスを行うエージェント「ShowcaseTokyo」を運営（https://www.showcasetokyo.co.uk）。 東京ファッションウィーク参加ブランドなど、日本のデザイナーズブランドの海外進出や新規取引先開拓の支援を行っている。 パリファッションウィーク期間では年4回それぞれのシーズンに営業担当する日本ブランドと共に参加。バイヤー向けの展示会を開き、ヨーロッパを中心に海外のお店やバイヤーとの取引を進める。

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