Category: Technology, Payment, Store

 

　ニューヨーク現地より、小売×テック関連の旬なトピック・体験レポートをお届け。アメリカのコーヒーブレイク中に行われるカジュアルミーティング、”Coffee Talk”にちなんで、気軽にインプットいただけるレポートを定期配信していく。

　Vol.7では、「Amazon」の中でもフィジカルの場で体験できるサービスの近年の進化を紹介していく。

 

「Amazon go」の店舗のようす（筆者撮影）

進化する店舗での支払いの形

　これまでは「有人レジ」が当たり前だった私たちの生活。しかしテクノロジーの進化や生活の変化もあり、店舗での支払いの形も進化している。東京では支払いのみを自分で行う「セミセルフレジ」を追加するスーパーやドラッグストアなどが主流な印象を受けるが、ニューヨーク・マンハッタンでは「セルフレジ」と有人レジを選べるスーパーマーケットが増えてきている。

　そんな進化を横目に、「Amazon」ではレジで支払うという概念を取り外した 「Just Walk Out（ジャトスウォークアウト）」のテクノロジーを使った「Amazon Go（アマゾンゴー）」 の第一号店を、2018年に本拠地でもあるシアトルにオープン。セルフレジではなく、無人決済レジを可能にしたのだ。

　その後、2019年5月には、マンハッタンのローワーダウンタウンにあるブルックフィールドプレイス内にも同形態の店舗を出店した。筆者もそのグランドオープニングに駆けつけ、最新のテクノロジーを体験したが、いよいよこんな時代になったか！　と感動したことを思い出す。

　それから数年が経過。最近メディアに流れたニュースでは、今年3月に8店舗が閉店することが伝えられた。