【前編はこちら】　世界初、ロボットでピンポイント修理・クリーニングを展開：NIKE

オンラインでブランド品の修理対応を手軽に　他社の修理サービスと連携：FARFETCH Fix

ブランド品の修理サービスを行うThe Restoryの公式サイト

 

　店舗だけでなくオンラインショップが提供する修理サービスを紹介します。グローバルオンラインプラットフォーム「FARFETCH（ファーフェッチ）」は、昨年より、ブランド品の修理サービスを行う「The Restory（ザ リストリー）」と提携し、「FARFETCH Fix（ファーフェッチフィックス）」という修理サービスの提供を開始しました。

サービス利用方法は、ブランド商品の修理を希望する際、顧客はまずFARFETCHのウェブサイトから直接申込みをし、修理対象品の回収予約を行います。回収された修理品は、ロンドンにあるThe Restoryのアトリエに運ばれ、見積もり後、修理が実施されます。

　The Restoryは他にも、英百貨店Selfridges (セルフリッジズ)と提携し、店頭で修理サービスを提供するなど、サステナブルな観点からブランド品の修理の浸透に努めています。オンラインにとどまらず、小売企業との提携により店舗で修理サービスを展開することで、新規顧客接点が得られるメリットにもなっているようです。