Report

2022.12.22

アメリカで急成長する リバースロジスティクス市場　返品までを含めたサイクルが販売行為・顧客体験という意識

EC返品率が30％までのぼると言われている米国。返品率を改善するために、アメリカでは「返品を減らす努力だけでなく、返品商品をいかに早く回収して再販またはアウトレット業者等に転売して損失を減らすか」という“リバースロジスティクス”の構築が急がれています。その概念を代表企業事例とともに解説します。